（來源：民航資源網(wǎng)）民航資源網(wǎng)2012年10月10日消息：2012年10月8日，從國家工商行政管理局商標(biāo)局傳來喜訊，寧波機(jī)場首個服務(wù)品牌“陽光服務(wù)”商標(biāo)成功注冊，并已取得商標(biāo)注冊證。自去年3月份至今，“陽光服務(wù)”商標(biāo)注冊歷時一年半，終于取得商標(biāo)注冊證書，標(biāo)志著寧波機(jī)場陽光服務(wù)室將開啟品牌建設(shè)新篇章、“陽光服務(wù)”也成為機(jī)場首個擁有知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)品牌。
“寧波機(jī)場陽光服務(wù)”是一個團(tuán)隊，一個品牌，現(xiàn)在更多了一個定位，它還是一個商標(biāo)，至此，“陽光服務(wù)”有了自己的“護(hù)照”。陽光服務(wù)室隸屬于寧波機(jī)場地面服務(wù)保障部，成立于2007年3月，現(xiàn)有成員26位，主要由80、90后的小姑娘、小伙子組成，35周歲以下員工占到96%，是一支典型的青年隊伍，年輕代表著朝氣，年輕代表著活力，這些可愛的陽光服務(wù)員在最平凡、最艱苦的服務(wù)崗位上五年如一日，以飽滿的工作精神和干勁，踏踏實實地為南來北往的旅客們提供點滴幫助，5年來，她們幫助旅客找回失物總價值近1000萬元，為近500萬旅客提供細(xì)致入微的服務(wù)，收到錦旗20余面，表揚信表揚意見1000多條……“寧波市最具影響力文明服務(wù)品牌”、“寧波市模范集體”、“市級文明窗口”、“市級工人先鋒號”、“省級青年文明號”、“浙江省巾幗文明崗”等榮譽(yù)是對她們最好的詮釋。
近年來，為促進(jìn)機(jī)場服務(wù)質(zhì)量的提高，加快機(jī)場服務(wù)品牌建設(shè)的步伐，機(jī)場致力于服務(wù)品牌的打造，涌現(xiàn)了一批如“陽光服務(wù)”、“啟航班組”、“芝蘭服務(wù)組”等優(yōu)秀的服務(wù)品牌，特別是“陽光服務(wù)”，經(jīng)過長期的品牌推廣和宣傳，得到了行業(yè)內(nèi)及廣大旅客朋友們的認(rèn)可，成為民航業(yè)內(nèi)及社會公眾所熟知且易于識別的符號。陽光服務(wù)員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一披著陽光飄帶上崗，統(tǒng)一的陽光LOGO布滿服務(wù)窗口，攜手傳承著“愛心、熱心、誠心、用心、盡心”這“五心服務(wù)”理念，無疑成為寧波櫟社國際機(jī)場最靚麗的一道風(fēng)景線。“哪里有困難，哪里就有陽光”，機(jī)場候機(jī)大廳、陽光服務(wù)柜臺，安檢通道、隔離區(qū)、停機(jī)坪……“陽光”紅飄帶飄在每一位需要幫助的旅客身邊，飄在每一個需要“陽光”的角落里。
陽光服務(wù)室成立以來，團(tuán)隊克難攻堅，重點走向民航業(yè)公認(rèn)的熱點、難點航延服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)首先提出“陽光前置服務(wù)”的概念，其核心思想是在航延矛盾爆發(fā)前，陽光服務(wù)就能及時做好滯留安頓工作，在源頭上緩解航班延誤而導(dǎo)致的旅客和航空公司以及機(jī)場之間的激烈沖突，以服務(wù)促進(jìn)和諧機(jī)場的建設(shè)。今年8月份，寧波遭遇12年來影響最嚴(yán)重的強(qiáng)臺風(fēng) “?？?rdquo;，在機(jī)場大量航班取消的情況下，如何為乘機(jī)旅客提供最及時的信息和處置工作顯得尤為重要，陽光服務(wù)室在臺風(fēng)肆虐的兩日內(nèi)，臨時增派專職人員，在陽光微博上開展24小時不間斷“微直播”服務(wù)，通宵在線回答旅客各種問題，臺風(fēng)期間，機(jī)場服務(wù)人員受理問詢電話11000多個，“陽光微博”發(fā)布航班動態(tài)95條，被轉(zhuǎn)發(fā)、評論達(dá)到3700余次，受到了廣大旅客朋友的高度關(guān)注和好評。航班大量取消，在影響旅客出行近兩萬人次的情況下，機(jī)場最終通過各種努力做到了僅需安置住宿旅客414 位，未出現(xiàn)旅客滯留問題的奇跡。???
陽光成績斐然，“陽光服務(wù)”商標(biāo)注冊成功既可彌補(bǔ)機(jī)場服務(wù)形象展示上的空白，成為機(jī)場的無形資產(chǎn)，也可以進(jìn)一步發(fā)揮“陽光服務(wù)”品牌作用，展示機(jī)場對外靚麗形象，為機(jī)場下一步以陽光品牌建設(shè)為引領(lǐng)，面向旅客貨主，內(nèi)擴(kuò)“陽光品牌”服務(wù)項目和品質(zhì)，外延“陽光品牌”的服務(wù)主體和對象，打造透明、公開、服務(wù)為先的“大陽光”精致品牌樹立標(biāo)桿。
據(jù)了解，此次“陽光服務(wù)”商標(biāo)注冊獲得的第《9709642》號商標(biāo)注冊證，其核定服務(wù)項目為第39類，服務(wù)內(nèi)容包括運送乘客、交通信息、商品包裝、汽車運輸、空中運輸、貨物貯存、包裹投遞、旅游安排、停車場服務(wù)、司機(jī)服務(wù)等。“陽光服務(wù)”商標(biāo)的成功注冊，是寧波機(jī)場與物流發(fā)展集團(tuán)大力推進(jìn)企業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建和推廣的碩果，也為企業(yè)未來“大陽光服務(wù)”等綜合服務(wù)品牌的長足發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。